KI-Glossar
Künstliche Intelligenz (KI / AI)
Kurz erklärt
Künstliche Intelligenz (KI, englisch AI) bezeichnet Computersysteme, die Aufgaben lösen, für die bisher menschliches Denken nötig war: Texte verstehen und schreiben, Muster erkennen, Entscheidungen vorbereiten. Im Geschäftsalltag von KMU meint «KI» heute meist Sprachmodelle wie Claude, ChatGPT oder Gemini, die Text, Dokumente und Daten verarbeiten.
Der Begriff ist alt, die Praxis ist neu: Seit etwa 2023 sind Sprachmodelle so gut und so günstig, dass sich der Einsatz auch für kleine Betriebe rechnet. Anders als klassische Software folgt KI nicht starren Regeln, sondern arbeitet mit Wahrscheinlichkeiten. Das macht sie flexibel bei unstrukturierten Aufgaben (E-Mails, Belege, Offerten), aber auch kontrollbedürftig: Ergebnisse werden geprüft, nicht blind übernommen.
Für Ihr KMU heisst das: KI ist kein Ersatz für Fachwissen, sondern ein Werkzeug, das repetitive Text- und Datenarbeit übernimmt. Die sinnvolle Reihenfolge ist immer gleich: zuerst den Prozess verstehen, dann prüfen, ob KI dort messbaren Nutzen bringt, erst dann Werkzeuge auswählen.