Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Beratungs-, Schulungs-, Umsetzungs- und Abonnementleistungen der Einzelfirma Dialogis Nuhi, Windisch AG (nachfolgend «Dialogis»), sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

2. Offerte und Vertragsschluss

Offerten von Dialogis sind 30 Tage gültig. Der Vertrag kommt mit schriftlicher Annahme der Offerte (E-Mail genügt) zustande. Massgeblich für den Leistungsumfang ist die Beschreibung in der Offerte.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken zuzüglich Mehrwertsteuer. Rechnungen sind innert 30 Tagen ohne Abzug zahlbar.

Für Projekte und Workshops gelten Fixpreise für den in der Offerte beschriebenen Umfang; Mehraufwand durch Umfangserweiterungen wird vorgängig angezeigt und separat offeriert. Bei Projekten kann eine Anzahlung von bis zu 50 % vereinbart werden.

Abonnemente (KI-Agenten, Chatbots, laufende Begleitung) bestehen aus einer einmaligen Einrichtungsgebühr und einem monatlichen Preis. Die Einrichtungsgebühr wird bei Vertragsschluss fällig, der monatliche Preis jeweils im Voraus pro Kalendermonat. Die darin enthaltenen Betriebs-, Modell- und Nutzungskosten sind pauschal abgegolten.

4. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt die für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Ansprechpersonen rechtzeitig zur Verfügung. Verzögerungen aus fehlender Mitwirkung gehen nicht zulasten von Dialogis.

5. Vertraulichkeit und Datenschutz

Beide Parteien behandeln Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse der anderen Partei vertraulich, auch über das Vertragsende hinaus. Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Bearbeitet Dialogis im Auftrag des Kunden Personendaten, schliessen die Parteien bei Bedarf eine separate Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung (DPA).

Für KI-Funktionen setzt Dialogis Enterprise-Schnittstellen (APIs) von Anbietern wie Anthropic, OpenAI oder Google ein. Bei diesen ist die Verwendung von Kundendaten zum Training der Modelle vertraglich ausgeschlossen. Zur Missbrauchskontrolle können diese Anbieter Eingaben für eine begrenzte Zeit speichern (in der Regel bis zu 30 Tage) und löschen sie danach. Auf Wunsch richtet Dialogis Lösungen mit Zero Data Retention, mit Hosting in der Schweiz oder der EU oder mit lokal betriebenen Modellen ein, sodass eine solche Speicherung entfällt oder die Daten das vereinbarte Gebiet nicht verlassen.

Werden Daten an Anbieter mit Sitz im Ausland übermittelt, stellt Dialogis durch geeignete Garantien (etwa Standardvertragsklauseln oder Auftragsbearbeitungsverträge) ein angemessenes Datenschutzniveau sicher.

6. Nutzungsrechte

Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde das Nutzungsrecht an den projektspezifisch erstellten Arbeitsergebnissen. Vorbestehendes Know-how, Werkzeuge und wiederverwendbare Komponenten verbleiben bei Dialogis.

Bei Abonnementen (insbesondere KI-Agenten und Chatbots) verbleiben der Agent, seine Konfiguration und die zugrunde liegenden Komponenten bei Dialogis; der Kunde erhält für die Dauer des Abonnements ein nicht ausschliessliches Nutzungsrecht. Die vom Kunden eingebrachten Daten und Inhalte bleiben jederzeit Eigentum des Kunden.

7. Gewährleistung und Haftung

Dialogis erbringt die Leistungen fachgerecht und sorgfältig. Für Ergebnisse von KI-Systemen Dritter (Modelle, APIs) kann keine Fehlerfreiheit zugesichert werden; empfohlene Kontrollmechanismen (z. B. Freigabeprozesse) sind Teil der Leistung. Die Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den Auftragswert beschränkt, bei Abonnementen auf die in den letzten zwölf Monaten dafür bezahlten Vergütungen; die Haftung für indirekte Schäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

8. Abonnemente: Leistungsumfang und Kündigung

Im monatlichen Preis enthalten sind der Betrieb und die Überwachung der Lösung, die laufende Aktualisierung einschliesslich des Wechsels auf leistungsfähigere KI-Modelle, die laufende Pflege sowie Sicherheits- und Datenschutz-Updates. Neue Regeln und Fälle im Rahmen des vereinbarten Anwendungsfalls sind eingeschlossen. Nicht eingeschlossen und als separates Projekt zu vereinbaren sind grössere Erweiterungen, zusätzliche Anwendungsfälle, die Anbindung weiterer Systeme sowie Anpassungen, die durch geänderte Prozesse oder Systeme des Kunden nötig werden.

Abonnemente und Begleitmandate sind, sofern nicht anders vereinbart, monatlich auf das Monatsende kündbar, ohne Mindestlaufzeit. Die Einrichtungsgebühr und bereits bezahlte Monatsbeiträge werden nicht zurückerstattet. Nach Vertragsende stellt Dialogis den Betrieb ein; auf Wunsch werden die Daten des Kunden herausgegeben, danach verbleibende Daten werden gelöscht. Eine bestimmte Verfügbarkeit oder Reaktionszeit wird nur zugesichert, soweit in der Offerte ausdrücklich vereinbart.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von Dialogis, vorbehältlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände.

Stand: Juli 2026. Fragen zu diesen AGB beantworte ich gerne unter info@dialogis.ai.